
Technicien(ne) itinérant(e) maintenance SAV
Emploi Textile - Habillement - Chaussure
Amiens, 80, Somme, Hauts-de-France
Notre équipe Customer Sucess France recrute un Technicien de maintenance itinérant F/H en CDI
Missions :
Sous la responsabilité du Directeur Customer Success France, vos missions seront les suivantes :
- Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & dans une moindre mesure software (CAO),
- Participer aux phases d'après-vente lors des :
.Interventions préventives sur site : audits et maintenance préventive
.Interventions correctives sur site : analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l'expertise center
.Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l'analyse de l'expertise center,
.Analyse et force de proposition pour l'évolution des processus,
- Assurer le suivi de l'ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique,
- Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director France,
- Etre à l'écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces.), le Customer Care Manager,
- Réaliser le reporting hebdomadaire des[...]